CD故障

我的车是在5000公里时就出现CD故障，在10年的9月5号左右去他们4S店交涉当时他们的接待人员态度还可以帮我联系了一台同型号的备用机器并答应我维修，但是到11月25号我去他们4S店去问他们有没帮我修好时，仅发现他们根本没把CD机送去维修并说什么他们斯巴鲁跟那CD厂家没达成协议说保修不了，在我们的一再干涉下他们才联系上海的一个什么公司说可以修，当时并承诺我一个月修好如果修不好答应给我换一台新的，但是在12月3号他们打电话给我说我是人为搞坏的，要求我们出维修费。我认为他们就是在推卸责任。在这我请你们帮我。谢谢