新车开了6324公里，方向机抱死车不能动了！

尊敬的汽车投诉协会领导：我的名字—刘狄。今年2月5号买了大众新款帕萨特。开了2个月另几天（具体故障日期见维修单），左右打方向时有‘呼啦啦’异声！当时是下午2点左右，随后与4S联系将车开到4S店。技术师傅将车吊起检查，（我在现场）发现排气管掉下、两个固定爪子不在固定点位上；技术人员在爪子上抹了些黄油将排气管复位！当时我就问技术师傅排气管为什么会掉下？回答：大众车是要掉下，塞进去就好了，正常！我听后内心不悦，试想我要3天2头要检查排气管了，说不定哪天就掉下！车子放下后’打方向‘呼啦啦声音还在，师傅重新检查，结论是“平面轴承”有问题，需要更换，下午你开回去，明天早上来帮你修！同时再三说明轴承有问题也是正常 ！反正在保修期内！按照4S店意思我开回家了。停下十分钟左右，我接到电话要外出，发动机启动后挂档却怎么也走不了，反复几次都是如此，这时才意识到车子彻底出故障不能走了！仪表故障灯全部亮了！（有照片）4S店派车拖走，故障结论：更换方向机！故障结果否定了‘平面轴承’问题！车修好后跑了700公里左右时，左右打方向时又出现第一次一样的‘呼啦啦’声音，随即与4S店余经理取得了联系。5月4好中午‘呼啦啦’声音再次响起，我发短信告诉余经理。下午我将车开到4S店，余经理和一个技术总监一起检查车子。因为声音有时有、有时没有，技术总监认为有声音也是正常！当时是下班时间，技术总监下班后余经理陪同，我正准备走时，打方向‘呼啦啦’声音又出现了，当时余经理也亲自感受了当时的声音，同时也表态将车子留下或者明天再来。因工作关系，我没有将车留下。几天后下午‘呼啦啦’声音再次响起来，我立即将车开到4S店，技术总监也感受了‘呼啦啦’不正常的声音，他的故障结论是：平面轴承有问题！一个星期后4S店处理结果没有给我，我就找他们总经理，总经理见面就说车子没有问题，当时我很生气，将故障过程细说一遍后，总经理才意识到车有毛病，并且在余经理和技术总监当面批评汇报问题不真实！总经理当面承诺2天给我解决！邀请杭州技术支持来宁波进行故障检测，几天后总经理又说上海大众派人来检测。昨天4S店打电话说：他们将‘呼啦啦’录音放给大众听，大众回复意见：声音正常！客户车保延期一年！试想第一次‘呼啦啦’声音出现方向机抱死，那么这次同样声音出现，说明方向机还是有问题，这样的病车能上路吗？我还敢开吗？仅几千公里就出现具多毛病，我们消费者就应该承担精神折磨和经济损失吗？大众是不是站在公众立场解决实质性问题！有问题就解决，为什么推三推四使用车人担心受怕，钱花了还受气。今天特像贵部提出申诉，替我们老百姓说说话！谢谢！






解决情况：已解决。