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浙江车网论坛 论坛首页 汽车维权大本营 嘉兴思源4S店,投诉无门
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嘉兴思源4S店,投诉无门

游客 发表于 2017-7-29 00:49
事情:6月初,思源4S店来电告知现在标志厂家有一个召回,召回的内容的要更换保险丝。因为相信召回制度,所以在6月下旬到思源在嘉兴6号桥附件的思源4S店(现在应该是嘉杭路嘉科电子对面)免费更换了保险丝,因为是免费更换的,所以4S店当时就告知更换下来的配件及维修工单不能给你带走,你确认就可以。在更换保险丝后,一周多时间,在正常行驶中空调突然不出冷风,但过几分钟后又正常,因为当时是7月初,温度还不是特别高,以为是车内温度到了,空调自动调节,所以也没在意。大概又过了一周左右,又是在行驶途中,空调突然不制冷,而且出风的温度越来越高,先关了空调再重起,和关了内循环再重起,都没作用,只能将车靠边停车熄火,然后再发动车后,空调又运行正常。当即就将车开往思源4S店,在半路又出现一次空调不出冷风,并且车载音响声音变轻、转向灯跳动声异常(实际车外转向灯不亮)等故障。思源4S店检测后,告知有一块电路板有问题,但此问题不能确认是不是和空调不制冷是有关系的,所以建议我可以更换,也可以不换。在这样的情况下,我就找了我熟悉的朋友,帮忙看看是什么原因,经检测,是有一个保险丝有虚电,再经过确认,有虚电的这个保险丝就是思源4S店给换掉的保险丝中的其中一个。一、思源给的说法是厂家召回,才更换的,但是经过几次联系标志全国400客户,得到的答复都是厂家近期内没有这个召回。二、保险丝是起保护作用的,4S店在没有经过厂家授权的情况下,擅自更换保险丝,是否符合规定。三、现在思源极力否认故障与他们更换保险丝有关,但他们的说法又明显与厂家不同,而作为嘉兴消协又不能解决,作为消费者该怎么办?谢谢!!!
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