新车在保质期内发生自燃

新车在保质期内，在正常行驶过程中发生自燃，当时报了119,110,还有保险公司，同时也通知了买车的4S店，但我的车未上自燃险，消防大队出认定书，排除人为，排除外来因素引起的火灾，不排除车辆故障引起火灾。但现在4S店不承认自己车辆的质量问题，不给于处理，同时要求本人拿什么国家鉴定机构认定书给4S店证明车辆有质量问题。我认为这样对本人来说太不公平，新车买来开一年多时间发生自燃，这不是我的错，而且新车在保质期内，4S店也应该有责任，车辆本身就有问题。现在我要求4S店做出合理的赔偿，维护消费者的权益，第三方鉴定的费用不应叫我个人承担，希望能够得到你们的支持