修车师傅教小偷汽车点火法获刑2年 - 浙江工业大学采编实习基地作品 - 浙江车网论坛

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zhuantou709

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沙发

发表于 2015-2-28 23:43 |只看该作者

平顶山银行喜获河南省服务名牌提升服务能力打造卓越品牌【图】
原标题：平顶山银行喜获河南省服务名牌
近日，河南省质量立省战略工作领导小组公布了“2014年河南省名牌产品”名单，平顶山银行被授予“河南省服务名牌”荣誉称号，是此次全省唯一一家获此殊荣的金融机构。
近年来，平顶山银行始终坚持“一切为了客户”的服务理念，把加强网点规范化建设、创新服务手段、拓展服务渠道、强化人文关怀、履行社会责任作为树立品牌形象、提高服务能力的有力抓手，全方位开展优质文明服务，赢得了社会各界的赞誉和广大市民的信赖。先后荣获全国银行业文明规范服务示范单位、全国支持中小企业发展十佳商业银行、全国中小银行最佳零售业务奖、全省A级纳税信用企业、服务小微企业最佳金融机构、企业文化模范单位等一系列荣誉称号。平顶山银行喜获河南省服务名牌
一、改善网点环境，树立服务形象。一是加大硬件设施投入，按照新企业VI标准对全部网点进行了升级改造，同时加强自助设备和电子设施的配备，提升服务档次。二是全面实施网点转型，重新定位网点功能，着力推动营业网点由交易核算主导型向营销服务主导型转变，进一步规范了网点管理模式和营销服务行为，有效提升了网点客户体验和综合服务能力，展示出了现代化、专业化的银行形象。三是持续开展以“规范员工行为、强化职业道德、提高工作质量、促进业务发展”为主题的规范化服务管理活动，坚持常抓不懈、持续推进，全面强化服务功能。四是按照银监部门统一部署，对照银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，扎实开展金融服务提升活动，进一步深化了网点服务标准化和规范化建设，2014年该行营业部、优越路支行被授予“河南省银行业文明规范服务示范单位”。平顶山银行喜获河南省服务名牌
二、创新服务手段，打造特色服务。平顶山银行专注于产品和业务创新，积极打造具有自身特色的金融服务，有效满足了不同层次的金融需求。一是发行了集多种功能为一体的佛泉卡、豫如意卡、金融IC卡、公务卡、银医一卡通、社区物业卡等，实行多重让利市民的优惠措施和免费服务项目，并不断将卡功能向居民医疗、物业服务等社会管理和民生保障领域扩展，真正实现“一站式”缴费服务。二是推出网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、支付宝卡通、代理缴费、保管箱和“金通道”24小时人工自助银行等特色产品服务，并取得了“社会保障一卡通”业务开办资格、成为财政代发工资主办行，为广大鹰城市民提供了更加多元化的金融服务。三是发行了“金凤凰”自营理财品牌“鹰城财富”保本理财、“鹰城聚富”非保本理财系列产品，为市民理财提供了多样化的渠道。四是积极创新小微企业贷款品种，引进了国际先进的微贷技术，在平顶山市首家开展微贷业务，推出了“小企业之家”、“易贷兴”系列产品。2014年，该行小微贷款新增占全部贷款新增的705，高于全行贷款平均增速30.41个百分点，小微贷款品牌“助业贷”先后被河南银监局、银行业协会评选为“小微企业金融服务特色产品”、“服务小微企业十佳金融产品”。平顶山银行喜获河南省服务名牌
三、建设社区银行，开展增值服务。平顶山银行基于自身的地缘性特色和资源配备、客户结构、地理位置等优势，积极推进社区银行建设，初步建立了社区化的金融服务体系。一是积极开展“进市场”、“进社区”等特色支行建设，先后与姚孟社区、陆顺建材市场等近80个居民社区、专业市场、行业协会、高等院校和企事业单位等建立友好合作关系，签订金融服务合作意向，努力实现基础客户社区化。二是深入市场、深入社区为小微企业经营者和广大市民办理微小贷款、消费贷款、住房按揭等金融业务，努力实现金融产品社区化。三是对各营业网点进行片区划分，确定了业务覆盖范围，同时对人口相对密集、金融需求旺盛的地区，增设离行式自助银行或ATM自助设备，努力实现网点布局社区化。四是以社区银行建设为契机，积极开展金融增值服务，不仅向社区银行共建伙伴提供了包括存贷款业务、批量POS、代理业务、离行式ATM等“一揽子”的金融服务，而且还广泛开展“金融课堂”、“金融知识进万家”和文艺演出等活动，将各项惠民、便民服务深入到了企业、市场和社区。平顶山银行喜获河南省服务名牌
四、履行社会责任，深化服务内涵。近年来，平顶山银行在实现自身业务经营快速发展的同时，还主动融入地方经济建设，积极履行社会责任，形成了经济效益与社会效益并举、自身发展与地方经济社会发展的良好互动。一是继2012、2013连续两年分别以1.86亿元、2.34亿元的纳税额跻身全省纳税百强排行榜之后，2014年平顶山银行纳税总额再创历史新高，实现各项税金3.41亿元，2012年以来累计缴纳税款达7.61亿元，成为我市名列前茅的纳税大户，为地方财政收入作出突出贡献。二是在全市率先开办了下岗人员小额创业贷款业务，帮助15000多名下岗失业人员重新走上了就业岗位。同时，还积极提供就业岗位，为政府分忧解难，近几年来共招录近800名大学毕业生，仅2014年新招聘员工就达近300名为经济社会稳定做出了应有的贡献。三是塑造对外品牌形象，擦亮平顶山城市名片。该行不断深入推进跨区域经营发展战略，相继在郑州、洛阳、南阳、新乡设立分行，不仅为支持我市经济建设夯实了基础，也为平顶山在全省重点城市打造了一张靓丽名片。平顶山银行喜获河南省服务名牌
平顶山银行以打造“现代银行、精品银行、好银行”为目标，坚持以客户为中心，专注客户需求，专注业务创新，专注服务质量，专注客户满意度，不断丰富金融服务手段，满足了广大市民多元化的金融服务需求，为地方经济建设作出了积极贡献，有效扩大了社会影响力和公众美誉度，塑造了“近悦远来”的品牌形象。本次被评为“河南省服务名牌”，必将为平顶山银行进一步提升品牌知名度、扩大社会声誉起到有力的促进作用，该行将充分发挥品牌服务优势，更好地服务于地方经济社会发展和广大市民群众。
平顶山银行喜获河南省服务名牌

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