倒车影像电机在4S店内无故坏掉，4S店不承认是其责任告知是巧合

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本人的车是2011款的迈腾，两年半下来倒车影像一直使用正常，从未出现任何故障，在台州金桥一汽大众4S店更换电瓶后，车还未开出4S店随即发现车子倒车影像无法正常使用，4S店不承认是他们维修的责任，经过半个多月的沟通协商，此事一直无法解决，我对4S店的服务态度表示极其不满，希望贵媒体能帮我妥善解决此事，谢谢！
事情发生如下所述：
2014年7月29日晚，发现车突然发动不起来，根据电子仪表盘显示是电瓶问题，7月30日早上9点，本人去台州金桥一汽大众4S店，说明原因后由4S店师傅带我过去停车处（大约2公里），用电瓶搭线发动后将车开回4S店，在此之前除电瓶外，我的车（2011款迈腾）并无其他问题。在4S店由师傅检查后，确定是电瓶没电，于是同意更换电瓶。此时大约是上午10点，在经过接车检查后，4S店为我更换了电瓶。从确认原因至更换电瓶，共耗时1个小时又10分钟。在洗完车交车后（此间有一个细节，号称洗好的车交车的时候发现车顶竟然还有鸟屎一坨），本以为这次4S店之旅正常结束，可是谁知道，从洗车室开到过道的时候，需要倒车出来，而我恰巧又是不依靠倒车影像不会倒车的人，刚一挂R档，就发现倒车影像显示不齐全，只有一半屏幕显示，于是挂回P档后再次挂入R档，依旧不会显示，下车后检查倒车影像摄像头，发现大众的“W”logo处，影像的翻盖无法正常上翻，原本约75°的翻转角度大约职能翻到30°，导致摄像头无法以正常的角度拍摄后方。于是立刻找来4S店工作人员（此时车一直停在洗车室，并未挪步）。在4S店技师的示意下，将车缓慢再次开进维修室。
4S店技师首先给出的说法是可能是电瓶更换后，电子系统并未刷新，采取的措施是拿来一台笔记本电脑，将某样东西插入驾驶室引擎盖开关附近某处，然后电脑便可以读出车的数据，在电脑上倒腾了约莫5分钟，让我试试可否正常，结果跟刚才一样；4S店技师然后给出的说法是可能是电瓶更换后电量还不足，让我挂P档，空踩油门，根据技师要求，踩了大概3分钟后，影像依旧不行；再然后4S店技师表示可能需要跑圈来充电，于是我将钥匙交予4S店技师，本人去休息室等待大约半小时，期间并无电话联系我，实在等不下去后，跑到候车室发现本人的车就停在那里，应该是跑完圈就放在那，接待我的服务顾问郑美燕就坐在办公室里，竟然一直没有联系我，不知道是忘了还是在忙别的客户，当时也懒得计较，在询问郑美燕后，其告知我可以正常使用了，可是一上车一试依旧是这样。按郑美燕的说法是，刚刚确实可以了，可是为什么突然又不行了她也不知道，于是答应再给我们看看，此时已经超过中午12点。无奈之下只能继续在4S店等待，在12点半草草吃过饭后，依旧没有人联系我，于是再次跑去找车，发现车又停在那里，并没有技师在检查，对此表示不满后再次找到郑美燕，她告知影像时灵时不灵，试了一下后，10次挂R档，大概只有3次能成功看到影像。在她也说不清什么原因只能估计是倒车影像的电机坏掉后后，告诉我下午1点半有一名所谓的“大师傅”上班，可以让他进一步检查到底出于什么原因，我表示下午1点有私事需要去办，并没有时间等，需要立刻给答复。郑美燕将车开到另一个房间，找来一名在旁边另一辆车上作业的技师，让其帮忙拆掉后盖内饰板后，郑美燕本人用摸和看的方式检查后，（此技师全程只参与拆内饰板和装内饰板）告诉我，她能凭经验就能断定就是电机的问题，此电机无法维修无法检测甚至电机本身根本无法拆开，更换的话需要近6000块钱，我表示完全不接受这种没有原因就要更换的说法，只能要求其在半小时后也就是1点半让之前她提到的大师傅来进一步检查，在郑美燕答应下午进一步检查后离开4S店，临走还特地嘱咐，要我出钱换东西可以，但你至少告知为什么坏，是什么东西寿命到了自然坏了，还是别的什么原因导致其坏了，并明确表示，下午如果回得来，我就回来，实在回不来那再说。
4S店于下午5点半结束营业，5点40分，我办完私事回到4S店，期间近5个小时，4S店并无任何主动联系本人。进店后发现工作人员正在娱乐，在找到郑美燕再次询问其结果时，她漫不经心告知就是电机坏了，没有原因，就是电机坏了，只能更换。问她下午大师傅是否进一步检查，她告知检查了，问她什么原因她完全答不上来。然后在店里就再没有任何人来理我与家人两个人。在实在气不过的情况下我叫来家人，在一起质问4S店工作人员后，4S终于开始重视我们，答应第二天让服务总监联系我们，并让技术总监再次检查，期间问与郑美燕同办公室的工作人员大师傅到底是否检查过，其告知应该检查过，本人在4S店人员慌乱的语气中表示怀疑，让其提供大师傅联系方式要求自己与其联系，4S店则抱着支支吾吾的态度蒙混过话题。
次日早上，由于工作原因本人无法亲自去4S店与其沟通，委派父母去，服务总监陈敏给的说法是，确实是电机坏掉，但是电机坏与4S店之间的更换电瓶完全没有关系并给出100%确定承诺。不信可以提供更换电瓶的监控。在沟通不成的情况下我与我先生于当日下午再次来到陈敏办公室。在沟通与质问后，陈敏给出这样几点结论：1，正常的换电瓶时间只需要20分钟。2，更换电瓶与影像电机完全没有任何关系。3，第一天下午根本没有任何大师傅进行进一步检查，也就是本人离店后4S店车就一直停在那里。4，车换电瓶前是经过4S店接车检查的，电子系统并没有异常，也就是车开进4S店的时候，倒车影像完全正常。5，换电瓶完全没有技术含量，任何人都可以换，甚至我也能换，根本不可能存在过错。6，电机坏掉的原因可能是质量本身就有问题，或者就是巧合，因为电子配件这东西什么时候坏根本没法预料。7，除非我找到第三方鉴定证明是4S店过错，不然4S店不承担任何责任。8、此电机无法修理，只有更换。陈敏给出的处理意见有3点：1，外加一个摄像头，我需要负担大约600材料费。2，用市场货代替原装货，同样我要负担大约1700材料费。3，原装货以进货价给我，并替我更换。在完全不同意陈敏给出的处理意见后，我表示车先停在4S店，再寻找其他方式解决问题。
其后4S店又没有主动联系过我，只有在我投诉过厂方后，4S店联系过我，陈敏表示愿意免费为我按第一个处理方法也就是外加一个摄像头（原600块解决方式）。我表示依旧不接受，其后4S店再一次不再联系我。
在此，作为消费者，我提出以下几点疑问：1，所有人都说，换个电瓶只需要10多分钟，你自己都承认，为什么你换了近1个小时。2，为什么答应的进一步检查到头来完全不存在，事后还骗我说检查过，4S店在处理检修问题上，都是用这种方式让消费者相信你真的努力检查过了么，这是存在欺骗行为的服务。3，屡次与服务总监提起4S店的服务问题，他都说这是题外话，与电机坏了本身并没有关系，4S店的4S其中的1S就是售后服务，洗车不洗鸟屎，没检查说检查过，无论修理还是检查只要我不联系你你就不联系我，试问这样的服务我怎么相信电机不是被你某个不小心的动作中弄坏。4你口口声声说电机与电瓶完全没有关系，为什么我觉得你最初的几个处理方式都是怀疑是电瓶刚换造成的。5，包括第一次换好电瓶，期间你共三次告诉我说可以用了表示车可以开走了，你们用时好时坏这种状态告诉我可以了，我要是真开走了，你们还会承认车是在4S店坏的吗。6，4S是不是就喜欢用除非你找第三方鉴定鉴定是4S店责任，不然与我无关这种态度对待消费者，车是在你店里坏的，我是不是可以这样说，除非你4S店找第三方鉴定证明不是你们4S店责任，不然你就得负责到底？
我一直选择相信4S店，我的迈腾于2011年底购于台州金桥4S店，其后所有的维修保养全部在金桥4S店完成，对车也极其爱护，尽管这次电瓶故障已经超过了质保期，我不顾4S店维修费用高于外面的修理厂，仍然在此店更换电瓶，就是因为我是你们一汽大众的忠实消费者，我相信你们的技术与服务，但结果这次事件完全颠覆了我对其的信任。车开了两年半的时间，倒车影像从没出现过一次故障，以至于今天我进去的时候东西都是好的，刚刚在你4S店换了电瓶后他就坏了，还没有原因，也无法修理，职能更换，要么是因为质量有问题，这车过质保半年，你们一点责任也没，要么是巧合，电子配件有时候说坏就坏。既然电子产品存在这样的可能性，为何当初在卖车的时候不说，恰巧在发生故障的时候说。（插一段购买车时候的事件：当初合同上2个月交车，结果时间到了拿不出车，告知过多久也说不准，在我再三要求下，从宁波4s店调来所谓唯一一辆只有倒车影像的车，最后自己还加了3000多元的价格。）这事虽然过去这么久，但是话说回来，当初是4S店给不出车，我是自己加了钱才拿到的车，根本也不是我原来本意要的车款，如今问题又出现在这个节骨眼上。要是你们这样做生意，任何一辆车进来你都可以以这样的理由强制客户更换配件，还没有理由，作为消费者，我坚决不同意这样的结论。总归不满原因有三点：1、4S店服务态度极差，不诚信，忽悠客户，车子出现故障了说什么让车间大师傅检修，胡扯，根本看都没看；2、不尊重客户，欺负客户不懂车，车子出故障了，检修都没检修，直接就是换配件；3、推卸责任，好好的车子在4S店出了故障就说是客户自己之前造成的，把自己身上责任推得一清二白。
以上陈述都有图片和录音为证。
车子停在4S店半个多月了，从未开出过原因有两点：1、没有倒车影像的辅助，我根本无法驾驭。2、就怕开出去有话说不清。
对于此事，我的要求是：1、要么给我一个十分明确的，并且我能理解的坏掉的原因，然后再根据这个原因决定怎么处理；2、如果给不出任何理由，我要求4S店予以更换原装配件；3、考虑到折旧问题，我愿意负担一部分比例的材料费用，然后我要求4S店就他们各种不细心的服务细节以及存在欺骗行为的服务对我郑重道歉；4、最后对于给我这段时间造成的交通不便利给与一定补贴。













解决情况：已解决。