广本雅阁开2万多公里刹车盘就变形

我是无辜的

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浙江电视台《车报道》2010年5月9日播出
1、这辆广本雅阁轿车是温州的郑先生于2008年10月6日花了24万多购买的。今年2月郑先生开车去福建出差，在高速公里上这辆广本雅阁轿车突然出现了异常：
同期声：高速上一直开下来。然后超过一百码的时候，这个踩刹车方向就抖得厉害。一直下去到福建都是这样。
同期声：一百码以上，刹车踩下去，大概中等的力度，踩下去这个方向就这样左右摇晃。晃得挺厉害的。

2、这辆广本雅阁买来才一年多的时间就出现这样的问题，郑先生自然很担心。把车子小心翼翼地开回来后，郑先生首先想通过网络来了解情况：
同期声：就是在网上查了以后，这个雅阁车、它是有一个通病。就说说这个雅阁车开个一百码以上，这个踩刹车就都会抖。时间越长，抖得就越厉害。

3、随后，郑先生把这一情况向广汽本田在温州永嘉的4S店——广汽本田嘉荣4S店进行了反映，广汽本田嘉荣4S店虽然承认该问题的存在，但却拒绝赔偿：
同期声：他说他也帮我检查，试了一下车，他说这个问题的确存在。然后他说这个是因为刹车片在温度过高的情况下，遇到了水。然后就变形了，然后会产生这个问题。
同期声：检查完了，他说这个刹车盘只有保修半年，现在已经过了一年多一点了，然后他说这个要么光一下盘，然后自费。要么你就换一个好一点的刹车盘，也不知道有个什么刹车盘，然后就是换上去之后就不会有这个问题。然后也是要自己出钱，换这个盘。

4、对于广汽本田嘉荣4S店的这种处理，郑先生当时就表示难以接受：
同期声：我觉得这个刹车盘，这个20几万的车，开个一年多，这个刹车盘就要换掉。我觉得这个刹车盘的质量是绝对存在问题的。我家那个小的车，小羚羊开了十五万公里了，现在那个刹车盘也没动过，才六七万的车，是吧。你这个20几万的车，开个两万公里，都要换刹车盘，这个肯定太说不过去了。

5、同时，郑先生对广汽本田半年的保修规定，也提出了自己的看法：
同期声：我觉得这个刹车盘，这个雅阁车也算是中级以上车了，这个刹车盘保修只有半年的话，这个时间也太短了。不可能说你这个刹车盘一年半年的要换一次，是吧。这个肯定说不出。刹车盘属于易耗物品也说不过去的，这个刹车盘这么厚的一个铁盘，你刹个一年半年就要换掉，那如果这样下去，如果开个十来年，不是要换个十来次啦。是吧，这个说不过去的。

6、郑先生说，如果不是他今年2月份去福建出差，他可能还难以发现这个问题。因此，这辆广本雅阁轿车究竟何时出现这个问题的，还很难说。而现在发现了这个问题之后，他心里自然很不安：
同期声：这个车我从买过来，头一年我都没上过高速，所以也不知道有这个问题。后来过了一年后，我上了一趟高速，就发现这个问题。这个一刹车方向就会抖，我觉得可能在不到一年的时候，就是说刚买过来不久就可能会已经会有这个问题，只不过我不知道而已。
同期声：所以现在发现了，我觉得如果我经常跑长途的话，这个可能会存在很大的安全隐患。现在想起来都有点后怕。

7、最后，郑先生提出了自己的要求：
同期声：我现在就是希望广本公司免费帮我跟换这个刹车盘，然后就是说解释一下这个刹车盘为什么会在这么短的时间内就会出现变形，然后就出现这个一刹车就出现抖的问题。

8、根据郑先生的投诉，我们《车报道》记者专门来到广汽本田在温州永嘉的4S店——广汽本田嘉荣4S店了解情况。广汽本田嘉荣4S店的一位售后负责人首先做了如下的解释：
同期声：车子的话，车子跟这其它东西不一样，他是在特殊环境下使用的。车子在有些时候高温，有些时候低温，有些时候是路都不平的。那当时有些车子，比如说他刹车盘他可以用个四万公里，有些只有三万公里，有些人可以用六万公里，这些都不一定。是每个人行使的情况都不一样，对不对。再说他制作这个刹车盘的话，他刹车盘不是说，你羚羊的任何东西，他不可能说，广本车型，他不可能保证所有的东西都比你羚羊的东西质量好吧。这个谁也不敢保证。你宝马车也一样，他也有很多东西，是有故障。他四万公里的时候，有些时候，有些时候也会出现机油少了，这个很正常的。

9、难道郑先生这辆广本雅阁轿车的刹车盘在2万多公里就出现问题是正常的吗？而根据一些汽车维修专家介绍，刹车盘虽然属于易损件，但有的车子的刹车盘用到几十万公里，刹车盘也不会有问题，一般来说，大部分车子的刹车盘都能够用到5万公里以上。随后，广汽本田嘉荣4S店的这位售后负责人又把责任推到了车子的使用上：
同期声：踩刹车的时候，他就是车子开得发烫，时间久了之后，刹车盘本身就在那摩擦，肯定会发热，遇到水或者是马上洗车这中情况，他就会变形。

10、但一般来说，车子在使用过程中遇到水，也是经常发生的事情，如果一遇到水刹车盘就变形，那么这样的刹车盘是不是太娇贵了呢？
同期声：天灾人祸嘛，这个是避免不了的。你车子停在那里被别人撞了这种事情你人家也没办法的事情。

11、刹车盘问题与车子停在路边被人撞了，难道是一回事情吗？就在记者采访广汽本田嘉荣4S店售后负责人的时候，另外一位姓胡的广本用户也向记者反映，他的广本车也曾经出现过类似的问题：
同期声：（记者）你是什么车
（胡先生）雅阁
（记者）你是什么情况
（胡先生）我也是以前刹车有些发抖
同期声：（4S店工作人员）他的车子就是在三万公里的时候，也是踩刹车的时候方向盘发抖，跟他一样的啦。然后光盘光了一下就可以了。这是很简单的问题，每个车都会有这样子的。

12、看来，在二三万公里就出现刹车盘问题的广本雅阁用户，并不止郑先生一个人。那么究竟是车子的质量问题，还是车子的使用不当呢？
同期声：（记者）你觉得是不是质量问题
（胡先生）质量问题也有，反正他说你开车，保养方面注意些。
（记者）你是不是老司机
（胡先生）我开了十几年了
（记者）那怎么会开车的习惯不好的呢，开别的车有没有遇到这样的问题
（胡先生）开别的车没有。

13、而关于郑先生对他这辆广本雅阁轿车刹车盘质量的质疑，这位负责人做了如下的答复：
同期声：有质量问题是吧？那么这样子吧，如果你现在觉得刹车盘有质量问题，你可以到有关部门，你可以找工商或者有关部门，叫他们去找，好吧。

14、而对于广汽本田半年的保修政策是否合理，广汽本田嘉荣4S店的这位售后负责人则把问题推给了厂家：
同期声：这个是厂家的政策，不是我们4S店能做得了主的，这个问题，是吧。

15、从郑先生的遭遇来看，这辆广本雅阁轿车才买来一年多，才开了二万多公里，就出现刹车盘变形问题，确实有些令人遗憾。而从现实生活来看，有很多汽车的刹车盘一般都不会在二三万公里就出现刹车盘问题。那么郑先生的这辆广本雅阁轿车才开了一年多二万多公里就出现问题，而那位有十几驾龄的胡先生才开了三万公里就出现刹车盘变形，这究竟是怎么回事情呢？另外，广汽本田把刹车盘的保修期规定在半年，这样的规定是否合理呢？对此，我们将继续关注！同时欢迎广大的电视观众发表您的看法。

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