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浙江电视台《车报道》2010年8月1日播出
1、2010年1月份，台州吴先生的公司花了将近26万在广汽本田黄岩4S店够买了这辆奥德赛商务车。2010年5月11日晚上，吴先生开着这辆广汽本田奥德赛商务车从外地回台州，一件意外的事情却发生了：
同期声：当时6点半左右，然后我从金华往台州方向开。然后在台金高速公路上面，一路都很平整，然后开着开着开到那边一块写着85公里的位置的时候，突然听见车有很响很响的声音，气囊都炸出来了。然后我就停车看一下，我开始以为是爆胎，就没在意，就在车上等，然后去叫了122的，然后他们帮我检查的时候说钢圈破了，当时我吓了一跳。
同期声：（记者）你当时是怎么造成的？是不是撞击造成的？
没有。车根本没有撞击过，然后路面很平整，什么都没有。
同期声：（吴先生）当时我老婆怀孕了的，坐在这个位置，然后她说气囊不知道怎么怎么的，有块布下来，这个样子的，当时我们不知道是气囊，因为从来没见过气囊，然后把它用手一扯，然后这个样子，没有气弹出来过。从前面到后面一大条，全部都炸了，一点气都没有。
2、由于不是交通事故，当时高速交警也没有受理，只是高速施救抢修部门为吴先生更换了轮胎。吴先生回到台州后，就和公司其他人员立即把情况向广汽本田在台州黄岩的4S店--广汽本田黄岩4S店进行了反映，希望广汽本田汽车能够给一个说法。
同期声：当时他把这个车子顶起来，说这个车子在目测的时候说他的车子质量没有问题。我们经过3次交涉，他就是不肯承认。就是说没有任何理由，他说你看，这里怎么样这里怎么样，没有认真的确定，没有给我们出具一个比较完整的书面。说这个产品质量没有问题。他就是说人为造成的问题。
3、后来，在吴先生和公司其他人的交涉下，广汽本田黄岩4S店才出了一个书面报告，但否则车子有质量问题：
同期声：这一张是广州本田汽车黄岩特约维修店给我们出具的证明。证明它没有存在质量问题。
（记者）是什么理由，他怎么说的？
（吴先生同事）他判断该车钢圈是受到撞击后导致破裂的，与车辆质量无关。
4、吴先生和公司的其他人对这个结论表示怀疑，希望广汽本田厂家能够给一个说法，因为车子毕竟是广汽本田厂家生产的。但广汽本田厂家的结论，仍然不是车子的质量问题：
同期声：4S店鉴定的结果我们相当不满意。后来5月27日，广本总公司派人过来，然后检测的结果，判断该钢圈是受到外力的撞击导致，非质量问题，但是对这个检验结果我们是相当的不满意。
（记者）这个结果跟4S店的是不是一样的？
（吴先生同事）等于说是一样的检测结果。
5、另外，广汽本田厂家的鉴定，还认为吴先生公司的这辆奥德赛商务车的底盘，也遭到了撞击，所以导致轮子的钢圈破裂和气囊弹出。而对广汽本田厂家的鉴定结果，吴先生和公司的其他人难以认同：
同期声：我对这个鉴定结果相当的不满意。
（记者）为什么？
（吴先生）因为他说我车撞击的，因为从车的周围看，一点点都没有撞击过，而且我中间根本也没有做过任何手脚。
同期声：高速公路上，撞击的话肯定是大撞击了，不可能是小撞击。
（记者）那他还讲了你的底盘问题是吧？
（吴先生）对
（记者）他怎么说的？
（吴先生）他说你底盘有什么螺丝移位啊什么刮察啊这些东西，然后本身我自己在义务开车，然后它那个坡啊，那个修路的地方都有，我住的地方就是修路的，肯定有刮察的，不可能没刮察的，又不是平平白白的路。
同期声：我认为底盘的刮察与那个钢圈的爆炸没关系的，因为一个是平时开的，还有一个是高速公路上炸的，当中根本没有任何关系。
（记者）那你的底盘究竟是平时刮察的还是在高速公路上刮察的？
（吴先生）高速公路上根本没东西给你刮察呀。
（记者）那你底盘上的痕迹哪里来的？
（吴先生）平时刮察的。肯定是平时刮察的。
同期声：（吴先生）他们这个是即当运动员，又当裁判员这个样子的，根本一点点不服众，没有权威性可言。
6、吴先生认为，分明是车子的质量问题造成的：
同期声：我认为这个车肯定是质量问题造成的。你们看这里一个洞，然后这边外面完好无损，一点点痕迹都没有，根本不可能撞击造成的。这个明显是车质量造成的。
7、鉴于购买了这辆广汽本田奥德赛之后的种种遭遇，吴先生不仅对这辆广汽本田奥德赛的质量不满意，而且对广汽本田黄岩4S店的服务也不满意，并提出了自己的要求：
同期声：对这个车（质量）相当不满意，哪有车开4个月，钢圈爆还爆2个，气囊还爆出来的那种，幸亏当时没有车，有车的话命都没了。
同期声：我对他的服务是相当不满意，我自己亲自来这里来了2趟，第一次他强词狡辩，然后说一些杂七杂八的话，说我们不按规矩操作，然后我们根本不知道你4S店什么规矩，被他说了一顿。第二次来，我在这边说，他在那边插嘴，说自己是么都懂一样的，然后我们什么都不懂，当我们是白痴一样的，反正很不满意,态度相当的恶劣。
（吴先生同事）对他的服务相当不满意，然后解释的话相当不合理，根本没有科学的依据解释这个车子存在质量问题。就是说是一句话，这个车是你们人为的问题。我们拿了很多的证据，他就是不理你，回头就是说你这个车是受撞击导致的。
同期声：（吴先生）我要求退车，这个车给我白开我都不要了。送给我一辆我马上把它卖掉，我根本没用，有阴影了。
8、根据吴先生的投诉，我们《车报道》记者来到广汽本田在台州黄岩的4S店--广汽本田黄岩4S店了解情况。这里的一位负责人一口咬定车子没有质量问题，钢圈破裂和气囊弹开，是由于受外力作用的结果：
同期声：（记者）这个你看看正面，就是撞击的那个面。在哪里？
（售后负责人）两个都有，这个不是很清晰的。
同期声：（记者）这个印痕是不是你刚才讲的？但是一个有，一个没有。
（售后负责人）比如说，一个有的话，这个怎么说呢。这个撞击的现场我们没法判断。他可能第一个轮胎撞在尖的东西上面，第二个不是说没有，只是外面的没有它明显。只是时间长了。
9、吴先生的这辆广汽本田奥德赛是今年的5月11日出的事情，而记者去的时间是今年的7月18日，而由橡胶做成的轮胎，难道短短3个月还会出现痕迹退掉吗？这符合常识吗？如果从吴先生这2只破裂的钢圈来看，一个与破裂处相对应的轮胎外部，确实有一处痕迹，但另外一个与破裂处相对应的轮胎外部，却没有明显的痕迹，但为什么2个钢圈都会出现差不多大小的洞呢？而那个出现痕迹的轮胎，有没有可能是由于钢圈爆裂导致的呢？我们希望广汽本田能够给出一个令人信服的解释，并妥善解决吴先生所投诉的问题，对此，我们将继续关注！
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发表于 2011-3-31 12:02
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