新君威变速箱质量缺陷 - 汽车维权大本营 - 浙江车网论坛

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janele

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楼主

发表于 2012-12-30 20:53 |只看该作者 |倒序浏览 |打印

我是上海的新君威车主，车牌沪J26215于2009年10月在西上海4S店购进,目前行驶里程数为66246公里。12月26日车子在行驶过程中突然颤动，速度减慢，发动机指示灯提示有故障，于是立即开到最近的东昌别克4S店，经检测4S店说是变速箱坏了，可能是模块问题，也可能是整个变速箱出了问题，具体原因有待于更一步检查。等到第二天4S再次反馈说从他们放变速箱油的情况来看，应该不仅仅是模块问题，因为在放出的油中看到有铝屑，应该内部有机械损伤需进一步开箱检查。今天4S来电明确回复我，经拆解发现变速箱内核心部件均已损坏（具体损伤情况可见附件图片），大多元器件已不能使用需更换新的，他们列出了维修清单见附件，共计29991.3元的器件材料费，另外人工费8400元，合计38391.3元。4S店告知我，车已超出维保条件维修费须全额自理，并建议我在这种情况下最好更换一个新的变速箱费用为4.4万元。我对此事表示强烈不满。从此车出现故障情况来看，有汽车常识的人都能推断肯定是汽车存在某些质量缺陷而导致的变速箱过早损伤，而且本车也不是第一个个案，从上市到现在此款车型以及相关车型用到此款变速箱的均有类似问题投诉层出不穷。本人认为此问题系汽车质量问题，应由通用公司承担所有的责任。在此我提出维权请求，要求通用公司无条件免费更换新变速箱，并能保证此变速箱终身保修。另补充，此车上月也就是11月11日刚在4S店保养过，我曾向其反映车辆在很长一段时间内（大概有一年多的时间）发动时自检不能过，老有报错，息火重启就好了，问其原因，是不是车辆有没什么故障，可4S检查后反馈无任何问题。

解决情况：已解决。

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janele

新手上路

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沙发

发表于 2013-1-4 16:20 |只看该作者

经4S店沟通通用公司，现他方只同意赔付一半的维修费，本人表示并不认同。我直接与通用售后取得联系，我表示此问题系汽车质量问题，应由通用公司全额赔付，但其不同意，我要求他方提供此款变速箱的型号，产地及厂标合格的技术规范，得到了客服（工号1336，铁小姐）非常强硬的回复不提供，索赔维持现状。我希望通过贵平台主张消费者权益，提请质量技术认定调查。通用有义务提供相关技术参数，以其证明其产品是否符合质量规范。另外此变速箱在通用的维保手册上是终身免维护的，如此承诺的产品竟然过早老损，与宣传简直大相径庭。

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