油站问题汽油“喝”趴百辆车 首份协议赔2000元

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昨天，在一份消费者申诉调解协议书上，温州乐清人陈银富摁下红指印，同意浙江海龙石油有限公司（以下简称“海龙石油”）一次性补偿其车辆油路故障修理、清洗费用2000元。这是上个月乐清海龙石油下属越达加油站曝出油品风波后，签署的第一份调解协议，但更多的车主还在等待。记者从乐清市市场监督管理局虹桥分局了解到，有着类似遭遇并在市场监督管理部门登记备案的车主已经超过240位。

送检的93#油品初检未过关

上百辆汽车在乐清海龙石油下属越达加油站加油后出现故障。该加油站因此停业整顿，乐清市场监督管理部门委托温州市质量技术监督检测院对涉事加油站油品进行了取样检测。

昨天，记者从多方面获悉，该检测报告已经出炉，结果显示从越达加油站抽检的93#油品确实存在问题。根据相关程序的规定，该检测报告出炉后，要送达当事的海龙石油方面，如果他们对检测结果提出异议，那么还要对备检的样品进行二次检测。因此这次出炉的油品检测报告，还不是最终结论。

据悉，该民营加油站已在当地运营多年。据经常在该加油站加油的部分车主反映，他们也是第一次碰到这样的事情。乐清市民万先生说，自去年8月份买车后，基本上都在这里加油，此前一直没出过问题。直到1月30日，他去了这个加油站，加满油开到2月5日，次日发现故障灯亮起来，后来送到4S店去修理，才被告知可能是油品出了问题。在他看来，如果油品有问题，应该并非是加油站本身的问题，“问题可能出在供应商身上。”

记者从乐清市商务局获悉，从海龙石油方面向他们提供的油品入库资料来看，该加油站油品来源有中石化、中石油、中海油三家。

昨天，位于104国道乐清虹桥段的越达石化加油站仍在停业整顿当中。

调解首日达成一份协议书

昨天，10余位车主与海龙石油方面的委托人在乐清市市场监督管理局虹桥分局会议室面对面进行了协商，陈银富代替其小舅子第一个签署了调解协议，也是当天唯一一个签署调解协议的。

陈银富介绍，妻子弟弟的别克凯越近日在越达加油站加了200元93#汽油，两天后发现车子出了问题，送4S店更换了汽油泵、火花塞等，一共花费2900多元。维修人员告知，可能是油品出了问题。为此，他与小舅子一同赶到加油站，发现不少车主也因为类似的遭遇在讨说法。此后，小舅子因为有事去广东，便将后续维权的事情托付给他。

在陈银富提供的维修清单上，海龙石油方面减掉了几项与油品质量问题无关的维修费用，最后双方达成协议：加油站一次性补偿陈银富方2000元。

陈银富说自己签协议前与小舅子电话商量了一下，“（小舅子说）讨价还价太麻烦，反正维修金额也不多，不想在这个事情上浪费时间了。再说，我们当时加油也没要发票，要是真的打官司，也不知道结果会怎么样。”

不少车主和陈银富有着一样的担忧，他们相同的困境在于加油时没要发票，而事后去加油站调取监控视频，监控视频拍到的车牌号模糊不清，那么如何证明自己去越达石化加油站加过油？

尽管陈银富方没能提供发票，但在市场监督管理部门的调解下，双方进行了友好的协商，陈银富方的维权要求在合理范围内，所以最终得以达成协议。

车主成立QQ群准备集体维权

昨天，大部分车主与海龙石油方面就如何理赔没有达成一致意见。卢光介绍，接下来他们要回去整理销售记录以及监控录像等，明确这批油销售的时间段，圈定一个时间范围，然后比对监控录像，核实哪些车子加过油，再进行理赔。监控录像看不清楚怎么办？对此，卢光没有正面回应，只表示，会尽量认真核实。

如果没有发票，监控也拍摄不清怎么办？各车主心态不一，有的说就算了，有的则是准备继续维权，车主们为此还成立了多个QQ群，打算集体维权。还有车主则将自己出了问题尚未修理的车子停到了虹桥越达加油站内。

调解现场，车主们提出的要求不尽相同。有车主要求，海龙石油方面预发2万元，多退少补；有车主将油路故障修理之外的4S店修理费也纳入索赔金额；有新车车主要求更换新车等。

乐清市市场监督管理局虹桥分局有关负责人在现场也提醒车主，双方要协商出一个合理的理赔方案，如果无法达成调解，车主可以转而寻求司法途径。

也有车主认为，海龙石油方面理赔态度还比较积极。但海龙石油方面迟迟不愿意给出具体理赔方案，可能是因为这次涉及的车主比较多，金额较大，怕有人浑水摸鱼，不是加了他们的油，也过来索赔。另外，各家4S店对同一个零部件维修价格不一样，赔偿标准难以确定。

律师建议 找不到发票可查询刷卡记录

浙江嘉瑞成律师事务所薛进军律师介绍，从法律关系的角度来分析，车主在该加油站加油，双方间构成买卖合同关系。按照一般的交易习惯，汽车加油不会像购买大宗商品一样签订书面合同，普遍做法是开具“发票”。此时，发票是加油事实的确认和固定，系加油站与车主之间存在买卖合同关系的证据

车主没有相应的发票，又没有其他能够证明存在买卖合同关系的证据，而根据民事诉讼举证规则，车主对此具有举证责任，若没有发票会导致车主因举证不能而败诉。另外，通过加油卡加油或者刷卡支付的车主虽没有发票，可通过查询刷卡记录对加油事实予以固定。

薛进军，发票作为买卖合同关系的直接证据、有时甚至是唯一证据，其重要性不言而喻，车主切勿因图方便而不予保留，甚至不予索取。

喝了问题油 汽车啥症状

如果不同车子加同一批油，都同时出现油路系统、排放系统有关的问题，那油品出问题的可能性比较大。

问题汽油从燃油泵、喷油嘴进来，如果油品有问题，则燃烧室、火花塞、气门、活塞这里都会出现积碳，燃烧完了回到排气系统，三元催化、氧传感器都会出问题。汽车的油路系统、排放系统相当于人体的消化系统，人喝了不卫生的水会拉肚子，汽车用了问题汽油，也会“消化不良”。

油品问题可以分为两类：一类是汽油的物理性质较差，即杂质比较多。这些细沙状的杂质进入汽车容易导致汽油泵叶轮提早磨损，造成油路系统压力降低；另一类是汽油的化学性质较差，比如含胶质较多，含胶质的汽油在喷油嘴、发动机燃烧室形成积碳，发动机容易发生敲缸、爆震。