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只开了一万公里 4只轮胎3只鼓包 [复制链接]

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楼主
发表于 2011-3-30 10:08 |只看该作者 |正序浏览 |打印
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浙江电视台钱江频道《车报道》2011年2月13日播出
栏目热线:0571-88033675

1、2010年3月,杭州的先生因为车子上的轮胎已经使用2年多,需要更换轮胎了,便在杭州乔司花1700元购买了2只正新轮胎。但到了8月份,先生就发现新买的轮胎有一个不正常了:

同期声:(张先生):8月份我洗车的时候发现这个轮胎起包了。

(记者):哪里?

(张先生):就在这里,这样一个包。

(记者):当时买了多久?

(张先生):3月份买的,是在8月份发现的。

(记者):开了多少公里?

(张先生):开了12000到13000公里路。

2、由于当时工作太忙,先生也没有多想。并且在8月份的时候,先生又给车子更换了2只同样型号的正新轮胎。到了11月份,先生发现8月份更换的轮胎,又出现同样的问题了:

同期声:(张先生):在11月份那天早上我起来要开车的时候,我发现这个轮胎又起包了。

(记者):哪个个轮胎?

(张先生):就这个轮胎,起包了。

(记者):然后呢?

(张先生):然后就是我整个车子的4只轮胎都查了,查了以后发现右手边这只轮胎又是一只包,两个轮胎一起发现的。

(记者):在哪里?

(张先生):就在这里,

(记者):是什么样一个情况?

(张先生):是一样的情况,也是这样的起包。

3、先生随后查看了一下行驶里程,发现8月份买的轮胎,也是只开了1万多公里。二次买的轮胎都出现同样的问题,这引起了先生的警觉。于是张先生来到正新轮胎在杭州的特约服务店——位于杭州浙江德胜汽配市场955号的杭州英泰汽车配件有限公司反映情况:

同期声:我说你们这个轮胎是有问题的,他们说你这个轮胎是没有问题的,是撞击的缘故,他说你不相信我拆开来给你看,拆开来的话打开就是没有给我解释清楚,他们一边去检验一边就给我装上去了。

4、先生当时就对杭州英泰汽车配件有限公司的这种做法表示不满。于是,杭州英泰汽车配件有限公司又重新给先生的轮胎进行检测:

同期声:他就给我拍了几个照相,3个轮胎的话拍了3个照相,他一面拍照相一面就马上装上去了,装上去的话后面等了20到30分钟,他就给了我一张单子,他说是你人为撞击引起的,不是我们轮胎质量问题。

5、对于杭州英泰汽车配件有限公司的这份检测报告,先生当时也表示怀疑:

同期声:我拿的这3张报告单,他20-30分钟就给我了,我起了很大的怀疑,他这样的照相拍一下,就20-30分钟搞定了,就这样给我了,这样的检测我是很不满意这样的检测的。

同期声:这样的检测的话,他又是运动员又是裁判员,就是这样我心里感觉到很说不过去。

6、之后,先生开始与正新轮胎在苏州的厂家联系,反映情况,但仍然没有得到令他信服的说法。鉴于购买了正新轮胎之后的遭遇,先生不仅对轮胎的质量表示怀疑和不满,而且现在开车也很担心:

同期声:(张先生):我认为他这个正新轮胎的质量肯定是有问题的。

(记者):为什么呢?

(张先生):4个轮胎中有3个轮胎是这样,我作为有12年驾龄的,我从来没有发现有一种情况。

同期声:我对这个轮胎是不满意的,为什么不满意的,我买的4个轮胎,3个轮胎就起包了,因为正常的轮胎是开5万至6万公里这个轮胎是正常的,它开了1万多公里路,这个轮胎就是因为同一个问题起包了,我是很不满意这样的一个轮胎的品牌的。

同期声:我现在开这个车,天天就好像提心吊胆的,特别是这个前胎,什么时候会炸也不知道,特别是跑高速,只能跑到80码,就是跑不上去了,就是这个轮胎什么时候会炸我也不知道。

7、最后,先生提出了自己的要求:

同期声:我就是要退掉,我不要这个轮胎了,不敢用这个轮胎了。

8、根据先生的投诉,我们《车报道》记者来到正新轮胎在杭州的特约服务店——位于杭州浙江德胜汽配市场955号的杭州英泰汽车配件有限公司了解情况。这里的一位工作人员是这样答复的:

同期声:(工作人员)那么我们初步给他鉴定,是人为造成的?

(记者):是你鉴定还是厂家鉴定?

(工作人员):是我

(记者):那你根据是什么呢?

(工作人员):根据他的起包,根据里面拍的照片看,凭我们的经验,根据厂家发我们的资料,对照一下,初步判定,是客户人为造成的。是冲击以后。那么我们当时已经给他检测过了。

(记者):那是这样,你鉴定完以后,有没有再让厂家鉴定。

(工作人员):厂家已经看到这个图片了。

(记者)厂家怎么说?

(工作人员):厂家暂时还没有给我回音,如果厂家私下和他沟通的话,我们也不知道的,是吧。

9、仅凭借一个服务站工作人员的鉴定,这到底有多少权威性和可靠性呢?

同期声:(工作人员)这个是我们初步鉴定的,上面都有写着的,如果你客户不认同鉴定,可以去找第三方再做鉴定。

(记者)4个轮胎有3个都出现这样的问题,而且都是在1万多公里的时候,你觉得正常不正常的?

(工作人员):这个很正常的。首先,这个车型,它的轮胎是扁平比的,很扁很扁的。

(记者):他有12年驾龄了。以前从来没有出现过这样的事情。

(工作人员):这个跟驾龄是没有关系的。跟使用的车子跑的路面有关系的,比如说路面上有凹进去的地方,速度稍微一快,这样开的话,它就很容易撞击到。

10、但这位工作人员的话,立即遭到先生的反驳:

同期声:(张先生):我都是按照平时的这样上高速,在杭州跑来跑去这样跑。从来就是没有到山路啊,高低不平这样的地方去跑的。

(记者):会不会是你自己撞坏的?

(张先生):这个绝对不会是我们自己驾驶员的操作引起的。

11、从张先生的遭遇来看,他购买了4个正新轮胎,居然3个轮胎只开了1万多公里,就开始起包了。先生并不认为是自己人为造成的,但正新轮胎在杭州的经销商也不承认有质量问题。这事情就蹊跷了。其实,正新轮胎厂家也应该给先生一个书面的合理解释,同时张先生也可以找权威机构进行鉴定。对此,我们将继续关注!

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