4S店膜特不“厚道”

阿拉蕾

4S店膜特不“厚道”

巨大的落地玻璃和笑容可掬的导购小姐，这只是走在街上的人们对汽车4S店的认识，而有过购车或服务经历的人可能会有不同的感受：冷淡的服务态度和对待投诉与纠纷时的敌视情绪。人们不禁要问：为什么中国的4S店盖得越来越漂亮，却始终不能解决让消费者满意这一基本问题？以前的4S店，在很多人的眼里，都是服务过硬、设备一流的汽车销售服务一条龙企业；不知从几何起，4S店就意味着贵，意味着被“敲竹杠”。

最近，杭州的于先生就很窝火。“买车不到半年，贴在车子挡风玻璃上的膜，就开始起泡、脱落。一块小小的挡风玻璃上，竟有20多个大泡泡，严重影响了视线。”上周，忍无可忍的于先生把车膜撕了下来，一股浓烈刺鼻的味道，让他连着几天不敢上车。

于先生说，这膜是自己买车时，4S店赠送的。“事实上，我同时问了两家4S店，其中一家在车价上比另一家贵了1000元，但赠送一套全车贴膜。当时销售员称，这是一套有汽车厂家生产的‘专用膜’，质量远高于市面上一般的车膜，价值3000多元。”于先生觉得，车买来总要贴膜的，来自正规4S店得车膜，想必更靠谱些。于是，他为了这套”专用膜”，放弃了更多的现金优惠。

谁知道，搬起石头砸了自己的脚。如今，4S店不愿意对车膜作出任何补偿，因为车膜“不属于保修范围”。于先生也不得不再花上千元，重新贴膜。那么，原来的“专业膜”到底值多少钱呢？

记者带着“专业膜”来到了凤起路上的邦友汽车美容装璜商行，刘师傅做汽车美容行业近10年了，仔细研究后说：“这样的膜，一套最多值60元，还是保守估计的。”就这样，一套60元左右的膜在4S店的吹嘘下就变成了一套价值3000多元的“专业膜”。刘师傅补充说：“汽车贴膜是个水很深的行业。”刘师傅向记者表示，“品牌太多了，质量也参差不齐。膜的好坏，非专业人士很难看出来。很多4S店就利用了这一点，将劣质膜推给消费者。再加上消费者信任4S店，也就任由4S店选膜、贴膜。往往消费者连包装都没见过，它就已经出现在车上了。如果那样，又怎么能判断膜的质量呢？”

因此，4S店卖车送膜，车主要格外小心，要不然就会出现于先生的尴尬情况。一般来说，如果作为大礼包送的汽车膜，或免费赠送或送抵价券形式的，膜都不会太好，特别是前挡，不可要。侧后档贴的再差影响毕竟不大，前挡风险大。据介绍，将防爆膜作为优惠礼包，不仅可以刺激消费，而且可以借机牟利，将低档歪货包装成名牌，冠以高价赠送，实际缩小了价格优惠成本，从而赚取高额利润。另外，并没有哪个车的车型有专用膜这一说。事实上，在世界范围内，正规的汽车贴膜生产厂家，不会超过10家。可是，哪怕在杭州，就可以找到成百上千的车膜品牌。这就意味着，其中绝大部门是仿冒的山寨版。

另外，在4S贴膜。如果是品牌膜，4S一般不会以假货给你，如果你稍懂一点汽车膜的话，可以注意索要质保卡、发票等细节，但是价格会贵的离谱。如果是其他品牌，不管是听起来像洋的也好，土的也好，专用膜也好，不要买，绝对是杀你不商量，而且品质也不能保证。

广电903  申屠燕群