路虎极光购车过程的欺骗投诉

尊敬的车投诉协会领导：
    您好！
    最近在我本人身上发生了一起严重的商业欺骗事件，发生始时间为2013年2月24日，地点为宁波丰颐店（地址：下应北路358号），大意为店家通过欺骗性语言违背本人意愿误导本人购买一辆路虎轿车，在本人意识到骗局后谎称合同销毁证据，日前仍协商不成功。详情如下：
    2月24日本人在宁波丰颐店订了一款57万的路虎极光轿车，当天就付了3万元订金且签好了合同。本人于4月12日去售车处取车时被告知我预定的车必须加付1万多余款才能成功领取，并极力向我推荐另外一辆市价为52.3万元的路虎极光轿车。当时销售人员说明我之前订的和现在这款车只有三处稍微不同：1，无倒车影像；2，无电动尾门；3，轮毂前者为20寸，后者为19寸，此外再无差别，并一再向我保证这款车型相比之前那款更加便宜划算，性价比更高，一再强调诸如“周姐，我是为你好，全是为你考虑”的话。在当时原车型提不到的情况下本人听信了销售人员的“劝说”，一念之下刷卡提了52.3万的车。
     4月15日上午本人在车行工作人员陪同下去领牌遭拒，理由是此款车能上牌照的必须符合19寸或者20寸轮毂的条件，而我当时拥有的那款车只有18寸，并非他们之前说的19寸。这时我就反应过来当时销售人员为了卖出车子对我信口雌黄，为了让我放心才谎称车子是19寸轮毂。我回到车行要求解释，被告知这款车型是可以上牌照的，只是因为是新款还没有通过正式的翻译程序，翻译好后就能够上牌照，后来我先生上网查询得知此车和我之前订的那款车是不同车型的，一个是路虎极光耀动版，而另一个是路虎极光耀真版。这一些都是之前提车时销售人员完全没有交代的，车行不仅没有做好售后流程造成了客户的一系列不便利，甚至为了售车随意欺骗对车不甚了解的消费者，误导客户盲目消费，这是极不诚信的行为。于是我要求退车，他们就百般不肯，说如果退车该车就变为二手车，会影响再销售，并一再强调他们车行售出的车都不能退。当日协商失败。当日晚上7点15分车行业务员提出拿水果来我家登门道歉，被我拒绝，他在电话里说他知道错了，恳请我大人大量大恩大德原谅他，不然他就没工作，只能向我来找工作之类的话（有录音作证）。
    本人也向12315投诉过，在4月18日宁波市鄞州区工商协商调查中工作人员提到需要查看合同时，店方解释说57万合同已经消毁，52.3万合同没有订（也有录音），愿意赠送两次汽车保养给我，我拒绝接受。
    综上所述，我认为该车行存在以下问题：
    1，之前定好的57w路虎轿车在取车时以汽车重新装饰为由一再强调要加款，不加款无法取车，要求去掉装饰也不行，这和之前约定的有出入，本人认为这属于车行对附加品的强买强卖行为，对消费者不公平。
    2，在给本人推荐新款车子的时候存在告知不实，误导欺骗现象。车子应该是18寸的轮毂，非说是19寸，导致后来上牌被拒；两款车子之间差距远远不止销售人员提到的三处，车座、音响、安全座椅等都有差距，非说是一样的。本人认为车行可能存在以次充好欺骗消费者的行为。
    3，车行在本人不知情的情况下擅自销毁第一张订购合同，并且表示没有签订第二份合同，本人认为这是车行毁灭证据的恶劣行为。
    本人要求全额退款补利息且要求赔偿精神损失费2万元，特此提出申诉，希望得到你们的帮助，公正合理地处理这个事件，给广大消费者提供良好的消费环境。


                                               投诉人：周松女
                                               手机号码：13905742879


解决情况：已解决。

水玉非

继续支持没话说~ 楼主真强！！！！！！！www.yidongshangxueyuan.com  移动商学院 百位名家零距离












移动商学院，百位名家零距离 www.yidongshangxueyuan.com

mdorc

一楼的位置好啊..












灯饰品牌