疏忽自行车租用流程，IC卡余额不翼而飞

阿拉蕾

疏忽自行车租用流程，IC卡余额不翼而飞

广电902  孙苗

浙江车网讯：来自上海的李先生常常来杭州看望正在上大学的女友。为了更便利地乘坐公交车和租借公共自行车，李先生最近在公共自行车租用服务点花300元（其中200元为租车信用保证金，100元为预存资费）办了一张杭州公共自行车租用IC卡（Z卡）。第一次使用IC，李先生按照租用服务点服务人员介绍的方式借了车，在指定时间内李先生将自行车还到路边一个公共自行车租用点，原以为简单的过程已大功告成，但当李先生再次租借自行车时发现卡内余额为零。

李先生说，外地人在杭州租借公共自行车对租借和还车流程不清楚，询问公交总公司后得知还车步骤不规范。那么如何租借和还车步骤是规范的？如何避免不做冤大头，无缘无故被扣完卡内余额呢？

记者致电杭州公交总公司，得到的建议是，不能小看服务机的作用。还车时，应首先将租车卡放在服务机的置卡区内，按显示屏菜单提示步骤操作，（见流程图）并按服务机提示的归还车位归还车辆。在将车辆归还前，须核对所归还车辆号与服务机屏幕显示的车辆号是否一致，若一致则必须在1分钟内将所还的公共自行车推入指定的车位内（未按指定车位推入车辆将将无法闭锁和继续操作），然后再将租车时使用的IC卡置于终端机指定的位置上，终端机在10秒内可完成退车确认，并告知完成信用保证金归还及费用的结算。

李先生正是疏忽了最后一个步骤，未将租车时使用的IC卡置于终端机指定的位置上，所以无法完成退车确认，造成卡内余额被继续计算入租车费用。

                                      （还车流程图）

此外，让游客感到麻烦的是，租车者必须在当天服务点营业时间内将所租车辆归还。如果遇到特殊原因超过营业时间的，就只能自认卡内金额被继续计算入租车费用了。公交总公司建议遇到这种情况应致电公交公司85331122服务热线，及时按所告知的指定服务点将车归还，并按规定结算相关费用。