越星奔驰，诚信全无，车辆异味，久拖不决

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2009年3月份我在绍兴越星奔驰4S店购买了一辆奔驰C230轿车。该轿车一直由我母亲在使用。在购车几天以后，我们就向4S店反应，车内有较重的异味。4S店当时回复说是因为新车才有异味，时间长了车内异味便会消除。可是在此后车辆的使用过程中，异味一直没有消除。我母亲也经常在使用该车辆的过程中感觉头晕、恶心。期间我们多次反映该问题。4S店也一直以新车有气味为由，让我们等待异味的消除，并让我们在车内放置碳包等消除异味。虽然等待了很长时间，也尝试了很多办法，车内异味也一直没有消除。一直到2012年10月份我们在向4S店反映该问题的时候，4S店回复说奔驰厂家找到了车内存在异味的原因，可以帮我们更换车内的地毯（属于车内整体的一部分）消除异味。在更换了地毯以后，车内异味有所减少，但还是没有消除。同时，我母亲的身体肺部等经过检查也出现了问题。因为考虑到我母亲的身体健康，我们在更换地毯一个月以后，即2012年11月份，就把车辆停放在了4S店，不再使用。当时我们要求4S店给我们调换其它车型的新车，并适当补偿车辆差价。4S店回复我们说会向厂家做申请，给我们解决问题，让我们等待回复。在漫长的等待过程中，虽然我们向4S店进行了多次催促询问结果，但是4S店一直没有给我们明确的回复，就只是回复我们在向厂家做申请，让我们继续等结果。最后，在2013年5月份的时候，4S店回复我们说厂家只允许给我们进行再次的修理，消除异味。当时，我们的车辆在4S店已经存放了有半年之久。而且，4S店售后经理表示维修以后也不能保证车辆完全消除异味。我们不接受这样的处理方式，要求4S店给我们调换车辆。此后经过多次协商，4S店同意给我们调换车辆，但是基本上就是把我们的车辆做为二手车处理，再原价购买他们的新车。4S店的态度一直很强硬。其中，有一个重要原因就是他们承认车辆存在异味，包括厂家的工程师也检查过车辆承认有异味，但是不承认异味对人体有害。双方的协商因此一直没有结果。总结越星奔驰4S店的一系列态度、行为就是能瞒就瞒，能拖就拖，能赖就赖！希望浙江车网能帮助我们解决这个久拖不决的难题，让越星奔驰承担起它应有的责任！








解决情况：已解决。