三大难搞客户 奔驰唯雅诺一“部”解决

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作为一名在国内领先的地产公司（公司名称我就不说了）从事业务接待的员工，对于各路“高端、大气、上档次”的社会名流已经是见多不怪。这份工作表面看似光鲜，实则非常苦逼，小心翼翼、战战兢兢是必须的。尽管接待工作有领导们的高度重视，但在接待用车上，还是让人煞费苦心。过去，能拿的出手的商务车似乎只有别克GL8可选，但GL8压抑的（尤其是第三排）空间，常常引人发无名火，我更是被客户口水淹没。但自从今年5月份，公司采购了2台当时最新上市的唯雅诺3.0L做接待车后，我们做接待的苦力竟然有了一种被解放了感觉。





我归纳总结出三类难搞客户的代表，看看福建奔驰唯雅诺3.0L如何HOLD住他们？

自我挑剔型

以我为中心又善于挑刺的客户算是难搞客户中比较有代表性的一类。他们的座右铭俨然就是“客户就是上帝”，如果在接待过程中，给他们准备一辆名不见经传的商务车作为接送用车，这等于是向他们的价值观和人生观发出挑战。严重的话，客户更会当场发飙大骂，并全程黑脸；情节稍轻的话，客户也会跟接待人员大谈自己过往风光的接待经历，影射本次接待的不够体面。

面对这类客户，接待用车没有一流的品牌作为背书，难以满足这类高高在上的客户的胃口。而综观国内商务车市场，福建奔驰商务车作为国内商务车市场品牌价值最高的车型，也只有它才有足够的底气，满足自我挑剔型客户的心理。实际上，接待好与坏的判断标准其实是非常感性的，往往一个三叉星徽就能带给客户无比尊崇感，再挑剔的客户在这个百年品牌面前，也会被他的品牌底蕴所感染。

闷骚古怪型

闷骚古怪型的客户更被我们称为最难对付的一类。他们低调寡言，难以亲近，因此我们很难捉摸到这类客户心里想的是什么。他们往往对服务水准有与众不同的观点，而且对每一个细节都非常注重。如果你的接待规格满足不了他的要求，他也不会像自我挑剔型那样当场破口大骂，而是长记在心里。当业务谈不成或合作告吹时，你甚至还不知道问题到底出在哪里。

因此遇到此类客户必须要处处小心，接待中任何小细节都不能出错。福建奔驰唯雅诺对细节的严格把控，完全可以经得住这类客户的严格考验。首先唯雅诺配有双侧电动门，由客人登车开始就提供人性化服务，体现了客人的尊贵身份。另外，与客户长时间亲密接触的座椅也是他们普遍挑剔的对象，而唯雅诺3.0L的座椅在软硬程度、座椅靠背弧度方面都根据中国消费者的用车习惯进行了全面升级，能让这些思想迥异的客户在舒适的座椅上打个盹或放松一下心情。这应该是他们理想中最完美的享受。




唠叨多话型

唠叨多话型与闷骚古怪型有着天壤之别，如果后者是思想家的话，那么前者就是天生的演讲家。在任何条件下，唠叨多话型客户的话匣子都处于开启模式，而且很难被关闭。因此在接待过程中，他们最需要的是一个适合他们聊天交流的移动空间，不仅环境要安静，而且最好能满足他们面对面的交流。毕竟如果前排客户需要扭着脖子跟后排的客人进行交流，时间长的话脖子和身体也是吃不消的。

而福建奔驰唯雅诺可以说是天生为这些演讲家们量身订造的车型，通过对座椅的调整，唯雅诺拥有商务车市场上少有的面对面座椅布局，客户之间的眼神和肢体语言的交流可以在旅途中派上用场。值得一提的是，唯雅诺采用了高品质的隔音棉材料，车外的噪音有效得到阻隔。相信侃侃而谈的客户们不会受到外界的干扰，沉浸在他们挥斥方遒、指点江山的世界里。



奔驰商务车能轻松搞定客户，强大的品牌气场和过硬的产品实力功不可没。据说，公司准备再给我们接待部门采购两台福建奔驰刚推的29.9万的威霆精英版，希望公司说到做到，再为我们的工作加分。

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