技术服务是天赐高新市场拓展的基础 - 广告一条街 - 浙江车网论坛

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发表于 2012-4-18 23:47 |只看该作者 |倒序浏览 |打印

据了解，广州天赐高新材料股份有限天赐高新，是广州市的明星企业。它位于广州市黄埔区经济技术开发区内。拥有50余名科研专业人员组成的研发团队，与12名配方工程师组成的技术服务团队，每年均承担多项各级重点科研项目。
天赐高新的产品为精细化工定制品，与下游客户产品之间的配伍性与复配稳定性是天赐高新现有产品实现价值的前提条件，也是天赐高新新产品进行市场拓展的基础。技术服务的水平决定了天赐高新与下游客户之间的合作的广度及深度。天赐高新从为客户实现价值的角度出发，在日化材料业务部以及电池材料业务部下设技术服务部门，统筹负责天赐高新产品的技术服务工作。天赐高新技术服务部门的职责主要分为两大层次：
一方面技术服务部门对外与销售人员组成业务团队，共同负责天赐高新的业务拓展，展开天赐高新产品的售前、售中以及售后服务。天赐高新凭借在个人护理品行业多年的经验积累，拥有领先的产品配方数据库、丰富的产品研发、配方设计经验，熟悉中国以及美国、欧盟、日本等各国的行业法规，保障了天赐高新高效率的技术服务能力。天赐高新从行业高度、原料趋势等方面给予客户建议，协助客户控制产品风险，保证客户能够正确使用天赐高新产品，协助客户降低生产成本，提供一体化、一站式的个人护理品配方解决方案。在锂离子电池材料方面，天赐高新建立了一套锂离子电池小型生产线，可以为锂离子电池材料客户提供与锂离子电池产品相匹配的技术实验，更好地实现天赐高新锂离子电池电解液产品与下游锂离子电池生产商所使用其他电池材料（正负极材料）的复配性能，满足下游客户对于天赐高新产品的各种需求。
另一方面技术服务部门对天赐高新内部负责研发人员与市场人员的沟通协作，将客户对天赐高新产品的品质需求、功能需求信息及时传达给研发部门，将其所了解的市场变化趋势，行业变化趋势汇总到研发部门，使得天赐高新研发部门的研究方向与研究重点更切合市场变化的趋势，符合行业发展的需求。天赐高新技术服务人员与天赐高新市场人员、研发人员之间的良性协作，有效地提高了天赐高新研发工作的效率与产品的市场竞争力。
此外，天赐高新具体制定了技术服务部门的工作制度，确保天赐高新能够提供高质量的技术服务。（1）业务部和技术服务部会定期和不定期地走访客户，及时了解客户的需求，并将相关的信息及时反馈给研发、品质保障部及生产部门，为产品品质的提高、改进提供参考。（2）业务部每年进行定期客户满意度调查，根据客户的建议做出相应的跟踪服务或内部提高和改进。（3）天赐高新建立了一流的产品体验实验室，通过对产品性能的亲身体会，不断改进产品技术水平，以求最好地满足客户的需求。

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