后天窗自动爆裂

我的车于2011年7月4日晚，9点半左右，我刚才萧山游泳好开车回家，开始天窗上面有点声音也没在意，开着开着，到了红绿灯，感觉不对劲，我就下来看了一下，一看就惊呆了，后天窗的尾部，2边都已经有碎裂的玻璃了，我马上打电话到4S店，我说，玻璃自动爆掉了，他们叫我打电话到北京总部拖车，打电话过去呢，说，只要是车还可以开的情况下，不允许拖车，拖车要自费，那我想，我照片拍下来了，应该没什么问题，因为在红绿灯，那我在开了一段路，觉得还是不行，看了下，一整张都有裂纹了，呵呵，有图有真相，那样我就急了，再开下去，要是整个天窗都坏了，那我变的油口难辨了，所以，我一定要求4S店帮我来拖车，直到现在，都没解决好这个问题