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消费者的心理是什么 [复制链接]

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楼主
发表于 2012-2-2 16:41 |只看该作者 |倒序浏览 |打印
每个商家都在想着如何从客户的角度出发,从质量、价格、服务做到最优。这是他们在开始做,甚至说是在创业初期的最纯真的想法。

     当到达某一个阶段,随之而来的变动,到底是为什么? 原因有很多。

     首先,当业务量到达一定程度的时候,而且在整个线上业务都在一个繁忙期的时候,爆仓。这个问题我们不能不顾及,但有时候又无法顾及,如何做到这块,对于已经做大的商家来讲,先去解决好吧!10-20天发货的在我看来者的不在少数了。

    服务,旺旺疯狂的跳出淘宝刷钻,客服真的是应接不暇,此且不说,一下子爆出几万量的客户,我们的确是在一段时间内难以招架。如果可能,我是说如果,尽量的即使慢,做到对每个客户有个回馈。

    看到很多这样的店铺,初期,甚至中期的时候,评价都是无比的好,一是因为客户少,服务到位,产品到位,二是他们这个时候真的是很细心。当到达一个峰值时,如果不能依旧,店铺可能一泻千里,能做的,首先是保证货品质量如初,很多商家这个都不能保证,借此发掉一些残次品。这样只会砸了自己招牌。

        当您的店铺开始变绿的时候,想想那里没有做到,能不能做得更好,以前为什么做到了,现在我们还能不能做得到!如果您真的把这个看做是一个事业来做的话!
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