申通、圆通等知名快递公司客户信息遭其员工贩卖

芦苇妮妮

迅猛发展的中国快递业，正面临一场客户信息泄露的风险。
　　11月6日，《每日经济新闻》记者接到爆料称，快递单号的信息正被大面积泄露，甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站。
　　记者在“淘单114”和“单号吧”两家网站看到，快递单号信息被明码标价，售价从0.4元至2元不等，并附带“生成底单(发件联)”等配套服务。
　　这些交易网站显示，被交易的快递单号来自包括申通、圆通、中通、韵达在内的多个快递公司，“淘单114”还写着“单号来源于各地快递员”。
　　令人担忧的是，这些被泄露的快递单号信息，除了被用来在淘宝“刷钻”，还可能被用于制造 “假包裹”进行诈骗等违法行为。事实上，因快递单号信息泄露而引发的入室抢劫案例不时见诸报端。
　　0.5元买到真实单号
　　在“淘单114”网站，从注册、充值到购买单号，都是自助完成，可24小时随时操作。
　　《每日经济新闻》记者昨日在“购买单号”一栏，随意搜索11月6日发货、收货地点均在北京的单号，页面共显示出33条申通、圆通等公司的未扫描单号。记者再搜索11月6日之前由其他省份发往北京的单号，显示信息数量均为几十条不等。
　　记者看到，每个单号的详细信息，包括单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点、预计扫描时间、实际扫描时间等，网站还用红色字体提醒“本站所有单号只限发布一次，出售一次，请放心使用”。
　　另外，每个单号都明码标价：已扫描单号无收货地址0.4元/个，有收货地址0.5元/个，未扫描单号1元/个。
　　根据“淘单114”的说明，“已扫描单号”是指快递单信息已经录入快递公司的官网，上网即可查到；而“未扫描单号”是指快递员已经取件在手，但还没有将单号信息录入快递公司网站，“此单号是掌握快递单号信息的人员发布的”。
　　记者按照网站的提示注册了一个账号，并通过支付宝，将0.5元账款汇给一名支付宝实名认证为 “李荣富”的交易者。随后，记者在“淘单114”注册的账号即显示余额为0.5元。记者用这0.5元购买了一个显示为11月4日从广州发往北京的圆通已扫描快递单号，便获得了该单号的详细信息。记者通过圆通官网查询该单号，发现其真实有效。
　　底单买卖催生假包裹
　　《每日经济新闻》记者还发现，“淘单114”网站可提供包括申通、圆通、中通、汇通、顺丰、龙邦等快递公司在内的底单(发件联)生成。购买底单的成本同样低廉，只要提供单号，以每张1元的价格，就可获得空白底单，同时赠送复写纸。
　　这意味着，只要购买到真实的快递单号以及底单，就可以伪造包裹。
　　“货到付款原是一种较为安全的网购方式，但现在，不时发现有假快递员赶在真快递员之前接触收件人，用假的包裹骗取收件人的货款，业内将此称为 "飞单"。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，因为假包裹的单号信息准确，如果收件人不当面验货，就会上当受骗。
　　这位业内人士说，让收件人“受骗”的，既可能来自第三方制造的假包裹，也可能来自快递公司员工的“掉包”，由于现在快递包裹的赔偿标准不完善，赔付往往不高，收件人即便投诉，也很难追回等价损失。
　　“淘单114”网站声称，还可提供手工填写信息的底单照片，通过买单人提供的信息，形成底单照片，然后网传过来，每张2~3元，无需运费。
　　上述业内人士告诉记者，快递单号的交易市场之所以形成，最初源于淘宝、拍拍店铺的“刷钻”需求。所谓“刷钻”，就是买卖双方通过虚假交易来抬高自身的信誉，增加自己的好评。
　　事实上，底单照片有时也被各种电商卖家使用，尤其是一些淘宝卖家为聚拢人气而进行的“晒单”。
　　单号交易形成利益链
　　快递单号信息的交易，已经形成了庞大的利益链条。
　　“淘单114”网站称，每个未扫描单号发布价格为1.0元，每个已扫描单号发布价格0.4元 (无收货地址的)，每个已扫描单号发布价格0.5元(有收货地址的)。如果“加盟代理”，5分钟就可发布2000个单号信息。
　　“淘单114”网站自身则通过收取服务费获利：该系统对代理及VIP会员收取5%的服务费，对普通会员收取10%的服务费。
　　虽然目前尚难统计这类市场的交易额有多大，但在 “淘单114”网站，一个名叫“rfcm111”的发布人积分高达197686分，其他发布人的积分也有几万甚至十几万的。购买、发布一个信息，积分通常不超过10分，可见其发布数量之大。
　　除“淘单114”网站外，“单号吧”网站、百度贴吧的“单号吧”等，各种出售、购买单号的信息铺天盖地，价格各不相同。
　　单号信息易被违法使用
　　虽然“单号吧”贴出告示称：“本站快递单号只限刷销量使用，如用于违法等不正当用途，后果自负！”但因快递单号信息泄露而引发的入室抢劫等案例，不时见诸报端。
　　上述业内人士告诉记者，除用来“刷钻”，还有一些商家通过购买快递单号来采集客户信息，用于市场分析，因为快递公司对客户信息通常是全名址录入。
　　至于这些快递单号信息的来源，“淘单114”称“来源于各地快递员”。记者发现，快递员泄露这类信息，一方面说明快递公司的内部管理制度不够严密，另一方面也反映出，快递从业人员的审核门槛较低，部分快递员缺乏职业道德。据上述业内人士估计，一个快递员每天收单、送单的总量，一般在几十单甚至上百单，如果有意为之，是有机可趁的。
　　此外，记者采访获悉，也有不少被泄露的信息是快递公司 “录入外包”造成的，甚至有不少信息是电商网站泄露的，如近日刚刚被查处的1号店信息泄露事件。