如何理赔？

我的车停在大树下，大雪导致一根大树枝断裂掉下，把我们的车顶砸坏了，打电话给保险公司，保险公司说不赔。他们应该不应该赔我？
浙江车网解答：您好！首先工作人员不知您问的是哪家保险公司，据了解：一般的保险公司接到您的投保电话都会派出定损员前去事故现场拍照，查看是哪方责任，另外看看树的归属者是谁，确定责任后方可追究理赔责任。
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