奥迪A6天窗漏水

奥迪A6天窗

一、我的奥迪A6车是2014年10月，我的车都是两点一线白天在单位停在车棚下面，晚上回家停车库里，车况环境一直良好，就在11月份的时候，有一天下大雨我的在外面办事车停在露天，等我去开车时，驾驶室A柱顶棚上出现严重漏水现象，有照片为证，我电话跟杭州德奥4S沟通，他们直接说：“最好车开过来检查一下，基本天窗漏水肯定是骨架问题，不能补只能更换，而且你过了质保期只有自己出钱，没有办法质保。”我说：“这个是不是车子的质量问题，而且我也是刚刚过了质保期没有几天出现这个情况，能不能帮我联系一下厂家能不能更换”对方答复：“你这个情况是有很多，如果你在质保期内，你不用多说什么直接开过来马上更换，可是你过了质保期一天都没有办法。你电话打来之前也刚刚有一辆A6车也是过了质保、天窗也漏水，我们也问过厂家，厂家不同意，那个客户只有自己掏钱自己更换”我问：“大概需要多少费用更换”客服回答：“大概9千多！”
二、我是在临安区的，临安有一家奥迪捷德4S店，我去检查一下，是他们店里的技术总监给我检查，帮我漏水的A柱顶棚内饰拆了可以看见里面，然后用洗车的水枪直接在顶棚外部冲，我们在里面看漏水情况，（有视频、照片为证），检查出的原因确实是骨架漏水，而且是骨架接口的地方，本来就是接口的两边不干胶粘在一起，可能是老化不粘，这个是技术总监的原话。（证实奥迪A6这款车天窗骨架存在质量问题和设计缺陷，而且网上有很多爆出同款车型天窗漏水问题）那么我就问：“可以修补一下吗？”回答：“可以修补，但是不保证一定能补好，个人建议你更换骨架最安全，因为不管补还是更换，都要把车里面内饰顶棚拆除，而且要拆一面挡风玻璃，工时费比较高”我说：“你帮我两种方案的价格算一下，具体多少费用”客服给我算出的价格是：更换价格5200的材料费+2000的工时费，补修价格200的材料费+2000的工时费，总体更换价格比杭州德奥价格要便宜一点。
三、我的诉求是厂家免费帮我更换天窗骨架，3年的车质量问题都就不处理和解决了吗？我朋友十几万的别克车开了9年，也没有听说天窗漏水，而且他天天停的露天 。我买的40万的车，3年而且天天停在车棚里面，天窗骨架就老化了，这个不是质量问题和设计缺陷是什么问题，而且过了质保期就没有人管了吗？？？