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标题: 一汽大众前挡风玻璃有裂痕，4s店不处理 [打印本页]

作者: 丁女士 时间: 2011-8-30 09:59 标题: 一汽大众前挡风玻璃有裂痕，4s店不处理

暴：桐乡一汽大众4S店高尔夫新车挡风玻璃即有裂纹
本人于8月6日在桐乡大众公司4S店购买大众系列汽车高尔夫款（于四月份预订该车，但4S店答复该车供车紧张，故加款五千元才于当日提车）。购买后因车主出差故该车一直停在车库内未曾行驶过。
该车于8月15日驶入4S店进行贴膜。之前双方均未发现该车挡风玻璃有裂纹。但在4S店贴膜过程中，发现前挡风玻璃后视镜位置处出现约5cm大小的明显裂纹后4S致电本人查看，就新车即发生裂纹事件向人致歉，承认过错方是4S店，并提出与本人进行协商赔偿。
8月15日首次协商：4S店提议免费调换前挡风玻璃送一次汽车保养，本人不同意。
8月17日再次协商：本人提出一是换车，二是退车。但4S不同意。
此后一直至8月19日下午4S店均无任何信息，本人于下午四点致电4S店问询，但4S店推托是领导不在，故之前不予回复，让本人于8月22日再次进行协商。
8月22日本人再次去4S店协商，但答复仍然保持首次协商结果。
8月24日，本人至桐乡市消协反映情况时，4S店来电要求再一次进行协商。提出方案是：返还提车时加价五千元，但不返现金，折算返美容装璜费用（理由是财务无法入帐）。因本人认为推托财务无法入帐的理由太于过于勉强，无法接受。
8月26日，本人再次至消协请求处理，消协致电4S店负责人要求到场进行协商，但4S店以领导人不在为理由推托。当日直至消协工作人员下班，4S店无一人来电或来人进行面谈和协商。
8月28日，本人再次与4S店联系，请求4S店29日派人至消协进行协商。
8月29日，协商未果！

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