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标题: 欲换方向油 机油被倒空 [打印本页]

作者: amanda1383488    时间: 2011-7-25 09:08     标题: 欲换方向油 机油被倒空

原本想更换摩托车的方向助力油,不料被店员误认为要换机油,原有的机油却被倒进了废油桶。汉阳的刘先生就遭遇了这样一件烦心事。

昨日上午9时30分许,刘先生骑摩托车来到翠微横路51号的汽车养护维修部,要求修理工给他的摩托车更换方向助力油。随意交代两句后,刘先生就将车停在了店门口去过早。

十多分钟后,刘先生返回店里取车,发现摩托车的方向助力油并未更换,而机油却被全部倒出并更换。

面对刘先生的责怪,店员解释说,一般顾客都是来更换机油,且刘先生并未说清楚要换什么油,就认为是机油需要更换。店员认为是刘先生交代不清,并要他支付机油费160元。
刘先生认为店员自己没有听清,并责怪店员自作主张,并拒付更换机油的费用。双方争执不下,刘先生向琴台工商所投诉。
工商人员随后来到某汽车维修部进行调解,因双方各执一词,均没有确切的证据。工商人员指出,如果维修之前填写维修单,双方签字认可,不必要的纠纷就会避让。经调解,店家对消费者赔礼道歉,免收刘先生任何费用。





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