车身有凹痕、车门大小怪异、发动机螺丝有锈斑、安全气囊故障警报——这些问题竟然发生在一辆买来才5天的奔驰“新”车上。如果不是去汽车美容店美容,家住温州市区的陈先生做梦也不会想到自己花了50多万元刚买的奔驰居然有这么多毛病!
上周,陈先生以消费欺诈为由,将温州之星汽车销售公司(以下简称“4S店”)告到了鹿城区人民法院,除了要求汽车销售公司双倍赔偿购车款外,还要求赔偿利息、税费、保险金损失。
提车不到五天
安全气囊故障
29岁的陈先生家住温州市鹿城区,今年7月8日,他在温州市区一家4S店购置了一辆奔驰轿车。4S店当时保证车辆新车,完全符合陈先生的要求,让他“放一百个心”。签了合同,付了钱,上了保险,陈先生当天提车,心情很是愉悦。
7月10日,陈先生去温州市车辆管理所选了车牌号,4S店方面将车辆合格证书交给了陈先生。当时,陈先生就提出了疑问:根据车辆合格证书上显示,奔驰车的出厂检验日期是2012年9月8日,距购车时间已经有10个多月,为什么生产日期会那么早?
4S店方面解释说,车辆生产出来运到温州需要一段时间,又在仓库里存放了一段时间,出产日期早是正常的。陈先生当时相信了4S店的解释。但是提车不到5天,陈先生发现新车就有了问题。这辆大奔好像有点“笨”,短短几天时间,行车电脑就多次发出安全气囊故障警报。
陈先生立即联系了4S店。4S店回复说,这只是小毛病,他们会找个时间去把行车电脑系统重新刷新一下就可以了。出于对4S店的信任,陈先生也没有太在意。
“新车”故障多多
消费者告上法庭
虽然车辆出产日期早,行车电脑系统故障让陈先生心中都打上了问号,但4S店方面的解释让陈先生觉得可能是自己“想太多”了。
可是,汽车美容店师傅的一番话让陈先生着实吓了一跳。
陈先生把新买的奔驰车送去汽车美容店做打蜡美容的时候,美容店师傅告诉陈先生,这辆奔驰车有很多毛病:车子右后门、右后叶子板有凹痕和修补痕迹、车子左前门大小怪异、车子发动机架螺丝有不正常的锈斑。
美容店师傅很肯定地对陈先生说——这辆奔驰车不是新车。
陈先生听了汽车美容店师傅的说法后,很是恼火,立即到了4S店讨说法。
一开始,4S店方面一直坚称车辆是新车,可是当陈先生把汽车美容店师傅列举的问题一一抛给销售人员时,4S店方面承认了车辆曾经被修补过的事实。
陈先生觉得这辆“奔驰”车的问题肯定还有很多,于是要求4S店当场对车辆进行检测。
经过4S店方面检车,这辆奔驰“新”车的行车电脑中出现了安全气囊故障、伺服马达故障、红外线探测器故障、后排娱乐系统亏电等多条故障码。这么多的故障同时发生在一辆“新车”上,让陈先生觉得匪夷所思,而更让人匪夷所思的是,4S店居然解释说,这些只是小毛病。
原本以为自己选择的4S店值得信赖,花了50多万居然买了一辆“带病”的新车,陈先生认为4S店这种行为就是欺诈。
双方协商不成,陈先生当场拨打了消费者投诉热线,将此事投诉到了温州市工商局行政管理局鹿城分局的“12315举办申诉指挥中心”。
陈先生要求退车赔钱,但4S店方面只承认自己事先未告知陈先生该奔驰车曾经修理过有过错,只愿意补偿陈先生2万元。陈先生无法接受商家的态度和做法,双方无法达成调解。随后,陈先生将该4S店告上了法庭。
目前,鹿城区人民法院已经受理此案,该案件将择日开庭。
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