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标题: 一辆东风郑州日产皮卡一年多断掉6根排气管 [打印本页]

作者: 杜拉拉 时间: 2011-4-19 19:21 标题: 一辆东风郑州日产皮卡一年多断掉6根排气管

浙江电视台钱江频道《车报道》2011年4月17日播出

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1、2010年1月，在宁波慈溪做生意的张先生花将近9万元购买了这辆东风郑州日产皮卡。2010年6月，当车子开到大约1万2千公里的时候，车子在行驶中却突然不正常了：

同期声：当时从余姚回来，回来发现这个发动机突然抖动很大，方向盘抖起来，后来声音也很大，不知道什么原因，马上就把车急急忙忙的开到4S店去检查。

2、经过东风郑州日产皮卡在慈溪的4S店检查，居然是排气管断掉了：
同期声：当时在没有检查之前我就问他这个问题，他说你这个排气管肯定断了，因为像你这款柴油皮卡，出现这个问题不是你第一辆，有很多这样的问题，那他马上就吊起来检查的时候，那个排气管已经断成两截了。

3、于是张先生只好更换了一个新的排气管，把车子开回去了。但令张先生意想不到的是，新排气管换上去没过多久，居然又断掉了：
同期声：过了一个月的时间，我在路上又发现这个声音突然大起来，方向盘又抖动的很厉害，当时我第一个意识就是排气管肯定又出问题，又断裂了，然后我趴到车下面去看，果然是断裂了。马上我就开到4S店。4S店吊起来以后，这次断的部位又跟上次断的完全不一样，它是在排气管的后部位开始断裂。

4、才换的新排气管就断了，这让张先生非常不满，只好又把车子开到东风郑州日产皮卡在慈溪的4S店：
同期声：他马上又是说帮我再换一根，当时我心里就很不高兴，我说你换第一根的时候跟我说保证不会断，现在一个月不到，又断裂一次，他说这个我们没办法，只能免费给你换，我说如果保修期过了之后怎么办，他说保修期过了之后我们会免费一直给你换下去。
同期声：之后我就问他，为什么这个排气管会出现这个问题，他就说像这种皮卡，原来不是国三排放，现在改为国三排放，出现这个设计上的失误。

5、果然第二根排气管换上去后，才开了一个多月，同样的问题又出现了，而这次已经是第3根排气管断掉了：
同期声：过了45天左右，突然又发现这个声音又大起来，发现方向盘又抖的很厉害。当时的话第三根这个我已经很有经验了，肯定排气管断了，我看也不看了，拉到4S店里去，吊起来一看，这次又断在发动机连接处这个地方。

6、这辆东风郑州日产皮卡买来才开了一年不到，就报废了3根排气管，这让张先生很不安。于是张先生再次来到东风郑州日产皮卡在慈溪的4S店，并希望4S店能够把问题彻底解决：
同期声：（张先生）第三次我就跟那个4S店的负责人吵起来了，因为我不是要他怎么样，我是要他帮我解决这个问题，他说他解决不了，总公司也解决不了，那我说我这个车整个弄起来花了11万多，我这个车买过来就给我这样的，根本没法运作，要么你就车给我退掉。
（记者）：他怎么说？
（张先生）：他说这个不可能的。我们只有免费给你更换的这个业务，那我当时就换了一个方式，我说你能够给我签一张单，终生免费给我换这个排气管，包括我每次来你这个4S店的油钱还有我的误工费你能够给我支付的话，我就满足你这个要求。他当时就不愿意，也不愿意签这个字。

7、张先生说，他也与东风郑州日产皮卡厂家联系过，但也没有结果：
同期声：打了他们生产郑州日产的总公司的电话，打投诉电话的话那公司说马上处理这个问题，但是后来一直遥遥无期，没有回音。

8、而在随后的日子里，这辆东风郑州日产皮卡居然还是排气管屡换屡断，让张先生烦恼不堪：
同期声：（张先生）到目前为止已经开始断了6根了。所以我就觉得这个问题很严重了。作为我们一个消费者，这个我们根本就没法去接受。
（记者）：为什么？
（张先生）：我们买一个车也很不容易，花10几万，我们买这个车是为了去工作，去做生意，老是要花这个功夫，每个月要花这个功夫去做这个事情觉得很浪费。

9、因此，张先生不仅对这辆东风郑州日产皮卡的质量不满意，而且对东风郑州日产皮卡的售后服务也不满意：
同期声：我对这个车的质量非常不满意，因为经过这么多次的事情，哪里有一个新车开了1万公里就开始断排气管的，而且到目前为止断了6根，这个车的质量确实太差了，作为我们做生意的，我们公司里面，这种类型的皮卡车，不同牌子的皮卡车有好几辆烧柴油的，从来没有出现过排气管断裂的事情。
同期声：我对他们这个牌子车子的售后服务非常不满意，每一次出现这个问题到4S店，只是给我更换这个排气管，从来没有一个给我解决的方案，打投诉电话到他们总公司，他们一直说是马上给我解决解决，但是到目前为止，从来没有一个回复，也没有一个真正的解决方案，所以他们这个公司的售后服务实在是太差了。

10、最后，张先生提出了自己的要求：
同期声：我强烈要求这个公司把我这个车退掉，因为这个排气管已经断裂6次，说不定哪一天我这个车开到高速上，突然出现这种问题的时候，危害到我人身安全的时候，可能那个时候已经太晚了。

11、带着张先生反映的问题，我们《车报道》记者来到东风郑州日产皮卡在慈溪的4S店——慈溪大申东风郑州日产皮卡4S店了解情况。这里的一位工作人员通过查电脑记录，承认张先生所反映的更换6次排气管的情况：
同期声：（工作人员）：6次，是6次

（记者）：一共换了多少次一共

（工作人员）：6次

12、但对于这辆东风郑州日产皮卡为什么会不断地出现排气管断掉，慈溪大申东风郑州日产皮卡4S店却没有一个人愿意说明情况。最后一位自称是老板的人突然又出来否认断掉6次：
同期声：不可能更换6次，为什么，如果换6次，因为我们作为公司也好，作为我们内部方面也有个管理的流程，如果说当一个客户配件索赔2次的话，超次2次，肯定要上报到我这里来。

13、但站在旁边的张先生马上进行了反驳：
同期声：但是我现在6次了，你还不知道，这个我就很纳闷了。

14、随后，记者希望这位负责人能否打开电脑查一下，但遭到了拒绝：
同期声：我电脑上我没有必要去查，为什么，员工做的工作，要让他们自己给我讲这个问题。

15、但慈溪大申东风郑州日产皮卡4S店的工作人员通过查电脑记录，已经承认张先生更换6次排气管了，这位负责人为什么要否认呢？而且还不愿意查电脑记录，其究竟意图何在？其实车子出了问题并不可怕，关键是厂商应该如何正确对待和解决问题。而这辆东风郑州日产皮卡买来才开了一年多一点时间，居然排气管屡换屡断，竟然断掉了6根，这确实让人感到惊讶。我们希望东风郑州日产皮卡厂家能够进一步提高产品质量，并能够妥善解决张先生所投诉的问题，对此，我们将继续关注！

作者: 郑州日产排气管断裂 时间: 2011-6-13 14:56

回复 1楼杜拉拉的帖子

本人于2009年12月买得东风郑州日产皮卡一辆，到现在走了6万多公里，很不幸，排气管至今为止断次数不少于10次，4S店至今没有找到确实有效的处理办法，基本上是每次换机油，排气管就咧一次，受命比机油使用期还要短，这样的质量厂家竟然还不召回。

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